Termos de uso

1. O que é o Engrenou

Ferramenta online de gestão pra quem vende comida: pedidos, produção, estoque, financeiro e loja online pública. Ao criar a sua conta, você aceita estes termos, escritos em linguagem simples de propósito.

O Engrenou é operado pela Engrenou Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ 68.001.573/0001-73, com sede na R. Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

2. Sua conta

A conta e o acesso a ela são seus: mantenha os dois seguros. Você responde pelo que acontece na conta e pela equipe que convidar, e os dados de cadastro precisam ser verdadeiros. Em caso de uso indevido, podemos suspender a conta, avisando antes sempre que possível.

3. Planos e pagamento

O plano Grátis não tem custo e não pede cartão. Os planos pagos (Essencial e Pro) são cobrados por mês.

• Assinou um plano pago e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos, contados da contratação, pra cancelar e receber de volta tudo o que pagou, sem precisar explicar o motivo. É o seu direito de arrependimento em compras feitas pela internet. Passados os 7 dias, vale a regra normal de cancelamento abaixo.
• Os planos pagos são por assinatura: a cobrança é automática e se repete todo mês no cartão ou Pix cadastrado, até você cancelar. Você cancela quando quiser, direto no app, e a renovação seguinte não é cobrada.
• Os preços podem mudar, mas a gente avisa com pelo menos 30 dias de antecedência. Exceção que joga a seu favor: se você assinou com condição de preço travado divulgada na contratação (como o Essencial a R$44,70/mês do período de lançamento), esse valor vale enquanto a sua assinatura estiver ativa e não sofre reajuste.
• O que cada plano inclui pode mudar conforme o produto evolui: limites, recursos e benefícios, inclusive no plano Grátis. Se uma mudança reduzir algo que você usa, a gente avisa com pelo menos 30 dias de antecedência, e no período já pago vale o que você contratou.
• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem burocracia.
• Ao cancelar, o plano segue ativo até o fim do mês já pago. Não fazemos reembolso proporcional do mês corrente.

4. Seus dados e conteúdo

Tudo o que você coloca no Engrenou é seu: pedidos, clientes, receitas, preços, fotos. A gente só guarda e processa pra ferramenta funcionar. Nos planos pagos, você exporta seus dados em planilha quando quiser, direto no app. E em qualquer plano, inclusive no grátis, você pode pedir uma cópia dos seus dados pelo nosso e-mail de contato: esse é um direito seu e a gente cumpre sempre. Ao excluir a conta, seus dados são apagados dos nossos sistemas, respeitando apenas prazos legais de guarda quando existirem.

5. O que não pode

Usar o Engrenou pra atividade ilegal, pra enviar spam, pra tentar acessar dados de outros negócios, pra sobrecarregar o serviço de propósito, ou revender o acesso à ferramenta sem combinar com a gente.

6. Disponibilidade

A gente trabalha pra manter o Engrenou no ar e funcionando bem, mas, como todo serviço online, ele pode ter instabilidades. Manutenções planejadas são avisadas antes. Nesses casos, a nossa responsabilidade fica limitada, no máximo que a lei permite, ao valor que você pagou nos últimos 12 meses. Nada aqui tira de você os direitos que a lei garante ao consumidor: se o serviço apresentar defeito, você continua com todas as proteções do Código de Defesa do Consumidor.

As calculadoras, o cardápio com custo e a jornada Quero vender comida, no nosso site, são informativos e gerais: fazem contas com números públicos e com o que você responde, e não são consultoria jurídica, contábil nem financeira. Antes de abrir empresa, tirar licença ou fechar preço, confira com o Sebrae, a vigilância sanitária da sua cidade ou um contador. Nenhum número dessas páginas é promessa de venda ou de renda.

7. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar conforme o produto evolui. Mudanças relevantes a gente avisa por e-mail ou dentro da ferramenta antes de valerem. Se você não concordar com uma mudança importante, é só cancelar antes dela entrar em vigor, sem multa. Continuar usando depois que a mudança passar a valer significa que você concordou com ela.

8. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Se surgir algum problema que a gente não resolver conversando, ele pode ser levado à Justiça do foro da sua cidade (o do seu domicílio), como garante o Código de Defesa do Consumidor.

9. Sugestões

Pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pelo chat do app você pode mandar uma sugestão de melhoria. Quem decide o que entra no produto é o Engrenou: mandar uma sugestão não obriga a gente a implantar nada, nem cria prazo pra isso. Ao mandar, você autoriza a gente a usá-la e implementá-la livremente, sem exclusividade e sem pagamento, e confirma que a ideia não viola direito de terceiro. Você não perde nada com isso: a sugestão continua sendo sua ideia, você só não passa a ter direito sobre o software que a gente construir.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Escreve pra contato@engrenou.com.br.