Ajuda

Perguntas diretas, respostas sem rodeio.

O que a maioria pergunta antes de começar. Não achou? Fala com a gente: responde gente, não robô.

Perguntas frequentesantes de começar

Sobre usar

Preciso entender de tecnologia?

Não. Você diz o que vende e a ferramenta se monta sozinha. Se você usa WhatsApp, consegue usar o Engrenou.

Ainda nem comecei a vender. Faz sentido pra mim?

Faz. Ele monta a estrutura que você ainda não teve tempo de criar: ficha pra precificar sem prejuízo, loja online pronta e o dinheiro organizado desde o primeiro pedido. Começar organizado é mais fácil que arrumar depois. E se você ainda está decidindo o que vender e quanto cobrar, comece pela jornada Quero vender comida: nove perguntas, sem cadastro, com o custo real.

Vendo o mesmo produto em tamanhos ou sabores diferentes. Dá conta?

Dá. Cada produto tem variações: Aro 18, Aro 22, os sabores. Cada uma com o seu preço. No pedido e na loja é só escolher, sem recriar o produto pra cada tamanho.

Funciona no meu celular? Preciso instalar alguma coisa?

Funciona, e sem instalar nada. Abre no navegador do celular, do computador e até da TV da cozinha, com a tela adaptada e os botões grandes de propósito.

Por onde eu começo? Cadastrar cliente, dar baixa no estoque, ver o quanto sobrou?

Comece pelos produtos que você mais vende. Ou toque nas receitas prontas do seu ramo, que já vêm montadas. Depois lance os pedidos que já tem na mão. Daí em diante anda junto: cada pedido entra no financeiro sozinho. Não precisa cadastrar tudo de uma vez.

Sobre a loja online

A loja cobra comissão por pedido?

Não, em nenhum plano. O que muda de um plano pro outro (o selo no Grátis, só a sua marca no Pro) está na página da loja online.

Como funciona a loja online? Como monto a minha?

Ela nasce junto com a ferramenta: um link só seu, com o seu cardápio, as suas fotos e a sua cor, pra mandar no WhatsApp ou na bio do Instagram. O cliente monta o pedido lá e ele cai organizado aqui dentro. O cliente já pode pagar por Pix ali mesmo: o código aparece com o valor preenchido e é você quem confirma quando o dinheiro cair. Cartão e dinheiro continuam combinados com você.

Dá pra puxar pedido do WhatsApp automaticamente?

Automaticamente, não. Você cola a conversa no Novo Pedido e o Engrenou preenche cliente, itens e valor pra você revisar. Isso já economiza quase toda a digitação.

Sobre planos e conta

O grátis é grátis mesmo?

É. A ferramenta inteira: pedidos, produção, estoque e financeiro. Pra sempre, sem cartão e sem prazo, com até 20 pedidos por mês. Você só pensa em pagar quando o volume crescer.

Tem limite de pedidos no grátis? Vou perder alguma coisa?

São 20 pedidos por mês, e o app avisa quando você chega perto. Se estourar, nada some e nada trava o que já existe. O Essencial é que libera o volume daí pra frente.

Qual a diferença entre os planos?

O Grátis toca o negócio inteiro até 20 pedidos por mês, com o custo por receita incluído. O Essencial (R$44,70) tira o limite de pedidos. O Pro (R$96) é pra quem tem equipe e quer a loja só com a sua marca. A comparação item a item está em Preços.

Cadê a automação de WhatsApp, a loja sem a marca, o segundo usuário?

Dois deles já existem: a loja só com a sua marca é do Pro, e equipe funciona assim: até 3 pessoas no Essencial, ilimitada no Pro, cada uma com o seu acesso. Do WhatsApp, o que existe hoje é colar a conversa no Novo Pedido: o Engrenou preenche cliente, itens e valor pra você revisar.

E se eu quiser sair?

Cancela quando quiser, sem multa e sem ligação de retenção. Seus dados continuam seus e ficam guardados; nos planos pagos, dá pra exportar tudo em planilha antes de sair. No grátis, é só pedir os seus dados pelo contato@engrenou.com.br que a gente manda.

Esqueci minha senha / não consigo entrar.

Na tela de entrada em app.engrenou.com.br tem "Entrar com código por e-mail" e "Esqueci minha senha". Nos dois casos chega um e-mail. Se não chegar, olha o spam e depois fala com a gente.

Sobre segurança

Meus dados estão seguros?

Sim. Tudo trafega e fica guardado criptografado, na mesma infraestrutura de banco de dados usada por bancos digitais e apps grandes. E cada negócio é isolado do outro por regra de acesso no próprio banco: o que é seu, só aparece pra você.

Quem mais vê os dados do meu negócio?

Só você e as pessoas que você convidar, com as permissões que você definir. A gente não vende nem compartilha seus dados. Está escrito na nossa política de privacidade.

E se o Engrenou fechar?

Seus dados são seus e ficam guardados com segurança. E a gente avisaria com antecedência, com tempo pra você levar tudo (nos planos pagos, a exportação em planilha faz isso num clique). Ferramenta boa segura cliente pelo uso, não pela trava.

Contatoresponde gente, não robô

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WhatsApp

Responde gente, em horário comercial.

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Já é cliente?

Entra no app e usa o canal de ajuda por lá. Assim a gente já sabe quem você é e resolve mais rápido.

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Às vezes a resposta é só testar.

A ferramenta nasce na hora, antes de você dar qualquer e-mail. Sem cartão.